Почему удалили мой отзыв на Вайлдберриз
Если вы оставили отзыв на Wildberries и он был удален без предупреждения или объяснения причины, то этот материал может вас заинтересовать. В этой статье мы попытаемся разобраться в том, на какие случаи предусмотрено удаление отзывов на Wildberries и как можно повлиять на исход этой ситуации.
- Почему Вайлдберриз удаляет отзывы
- Как удалить свой отзыв на Wildberries
- Почему могут не публиковать отзыв на Wildberries
- Как решить проблему с удаленным отзывом
- Выводы и полезные советы
Почему Вайлдберриз удаляет отзывы
На Wildberries есть определенные правила, которые определяют допустимый контент отзывов. При нарушении этих правил, ваш отзыв может быть удален. Некоторые причины, по которым удаляют отзывы, включают в себя:
- Отзыв о долгой доставке;
- Прислали не тот товар;
- Поврежденная упаковка товара;
- Материал не соответствует теме отзыва.
Как удалить свой отзыв на Wildberries
Если вы хотите удалить свой отзыв на Wildberries, достаточно сделать скриншот отзыва и отправить письмо в службу поддержки. В письме обязательно стоит указать причины удаления отзыва. Вы также можете использовать опцию «Создать заявку» в левом меню, после чего выбрать категорию 7 "Вопросы/Отзывы".
Почему могут не публиковать отзыв на Wildberries
Некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что их отзывы не публикуются на Wildberries. В основном это связано с тем, что “нормальные” пользователи размещают отзывы не сразу, а по прошествии времени использования, например, через 2-3 дня после выкупа. Кроме того, если на один и тот же ПВЗ происходит большой объем заказов артикула, более 3 шт. в сутки, то это может привести к блокировке последующих отзывов.
Как решить проблему с удаленным отзывом
Удаленный отзыв на Wildberries восстановить невозможно. Однако, если вы считаете, что отзыв был удален неправильно, то попробуйте создать обращение в службу поддержки или написать в социальные сети компании. Объясните причину, почему вы хотите восстановить отзыв и укажите номер вашего заказа и артикула товара. Помните, что 40% случаев приводит к удалению или исключению отзыва из рейтинга.
Выводы и полезные советы
Отзывы на Wildberries являются важным ресурсом для многих пользователей, поэтому проблемы с их удалением могут быть причиной многих недовольств. Правила Wildberries ясно определяют, какие отзывы допустимы, поэтому старайтесь соблюдать их, чтобы ваш материал не был удален. Если же вы столкнулись с проблемой удаления отзыва, то попробуйте связаться со службой поддержки или написать на сайте. Не стесняйтесь задавать вопросы и требовать объяснений, чтобы решить проблему и улучшить опыт использования платформы.
