Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз 2023

Wildberries — один из самых популярных онлайн-магазинов в России и СНГ, где пользователи могут оставлять отзывы о товарах и услугах. Но что делать, если вы хотите удалить свой отзыв на данной платформе? В этой статье мы расскажем, как удалить свой отзыв на Вайлдберриз, как изменить его, а также как попросить удалить отзыв и на что следует обратить внимание при этом.

1. Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз
2. Как изменить отзыв на Вайлдберриз 2023
3. Как попросить удалить отзыв на ВБ
4. Как взаимодействовать с клиентом, чтобы он удалил свой отзыв
5. Полезные советы и выводы

Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз

1. Сделайте скриншот отзыва.
2. Через левое меню перейдите в раздел Поддержка.
3. Выберите вкладку «Создать заявку».
4. Выберите категорию 7 «Вопросы/отзывы покупателей».
5. Укажите, что вы желаете удалить свой отзыв и приложите скриншот.

Как изменить отзыв на Вайлдберриз 2023

Если вы уже опубликовали отзыв на Wildberries, то к сожалению, изменить его уже не получится. Раньше пользователи могли отредактировать комментарий после его публикации. Это было удобно, например, когда вы оставляли сообщение и желали дополнить впоследствии. Однако сейчас такая возможность отсутствует.

Как попросить удалить отзыв на ВБ

1. Перейдите в раздел «Поддержка» на Вайлдберриз.
2. Напишите сообщение, выбрав соответствующую тему.
3. Укажите свой ИНН, артикул товара, прикрепите скриншот, объясните, почему считаете, что отзыв должен быть удален.
4. Также можно обратиться в официальный чат «Вайлдберриз» в Telegram.

Как взаимодействовать с клиентом, чтобы он удалил свой отзыв

Если вы являетесь представителем компании, а клиент оставил отзыв, который вам не нравится, вы также можете попросить его удалить. Ниже представлены шаги, которые могут помочь в этом деле:

1. Ответьте на отзыв. Начать стоит с той информации, которая у вас есть. Ответьте на отзыв и выслушайте все, что хотел бы сообщить клиент.
2. Выйдите на контакт. Установите контакт и докажите, что вы хотите решить его проблему.
3. Определите мотивацию клиента. Мотивация клиента зачастую является ключом к тому, как его заинтересовать. Попытайтесь определить, что может заинтересовать клиента.
4. Попросите удалить отзыв. Если вы пообщались с клиентом и уладили ситуацию до его удовлетворения, попросите его удалить отзыв. Но будьте готовы, что он может отказаться.

Полезные советы и выводы

• При удалении своего отзыва на Вайлдберриз приложите скриншот.
• Изменить свой отзыв уже нельзя.
• При обращении за удалением отзыва указывайте ИНН и артикул товара.
• При взаимодействии с клиентом для удаления отзыва, не забудьте выслушать его мнение и определить его мотивацию.
• Попросите клиента удалить отзыв, только после улаживания ситуации.

Надеемся, что наше руководство помогло вам разобраться в том, как удалить отзыв на Вайлдберриз 2023. Следуйте представленным выше шагам, а также учитесь взаимодействовать с клиентами и решать проблемы. Это сделает ваш бизнес более успешным и удовлетворительным.