Как убрать оценку отзыва на Вайлдберриз

Если вы получили несправедливый или негативный отзыв на Вайлдберриз о своей покупке или услуге, можете запросить удаление или исключение из рейтинга. В этой статье мы расскажем, как это сделать и какие действия помогут убрать оценку отзыва на ВБ.

1. Как убрать отрицательный отзыв на Вайлдберриз
2. Как можно удалить настоящий отзыв
3. Почему отзыв на Вайлдберриз исключен из рейтинга
4. Можно ли изменить отзыв на ВБ
5. Советы и выводы

Как убрать отрицательный отзыв на Вайлдберриз

Если вы получили отрицательный отзыв, который, на ваш взгляд, носит неправдивый или недобросовестный характер, вы можете запросить его удаление. Для этого нужно сделать следующее:

1. Приготовьте скриншот вашего отзыва и карточки товара или услуги, чтобы включить их в ваше обращение в службу поддержки;
2. Затем перейдите в левое меню Вайлдберриз и выберите раздел «Поддержка»;
3. Затем перейдите на вкладку «Создать заявку»;
4. Выберите категорию под номером 7 "Вопросы/отзывы покупателей";
5. Напишите обращение в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой удалить негативный отзыв и причиной запроса, например, недобросовестная конкуренция, обман или клиент ошибся;
6. Приложите соответствующие скриншоты и описание ситуации.

В результате поддержка свяжется с вами или удалит/исключит отзыв. По опыту удаление отзыва происходит в 40% случаев.

Как можно удалить настоящий отзыв

Если же отзыв оказался не совсем правильным или вышел за рамки приличия, вы можете попробовать удалить его своими силами. Что для этого нужно сделать:

1. Ответить на отзыв. Чтобы начать, необходимо ответить на отзыв, и если это негативный отзыв, то обязательно изучить мотивацию клиента;
2. Выйти на контакт. Попробуйте установить контакт с клиентом, пообщаться с ним и дать ему возможность высказаться;
3. Определить мотивацию клиента. Важно узнать, почему клиент оставил отрицательный отзыв. В некоторых случаях этот процесс может развиваться в конструктивном диалоге и закончиться положительным результатом;
4. Попросить удалить отзыв. Если клиент понимает, что ситуация недоразумения выяснена или он ошибся в оценке, его можно попросить удалить отзыв.

Почему отзыв на Вайлдберриз исключен из рейтинга

Если ваш отзыв исключен из рейтинга, это может означать, что он не соответствует политике Вайлдберриз или на сайте была обнаружена попытка манипулировать отзывами или накрутить рейтинг. Комментарии и отзывы напрямую влияют на рейтинг товара, и площадка Вайлдберриз борется с неправдивыми отзывами и исключает их из рейтинга.

Можно ли изменить отзыв на ВБ

На Вайлдберриз возможности редактирования отзыва в настоящее время нет. Однако, если вы хотите отредактировать свой отзыв или оценку, вы можете написать службе поддержки Вайлдберриз и запросить их помощь. Если ваш запрос будет оправданным, то у вас есть шанс, что вас услышат и, возможно, отредактируют ваш отзыв.

Советы и выводы

• Оставляйте честные отзывы и оценки на Вайлдберриз, без негативных эмоций и оскорблений;
• Если вы получили недобросовестный отзыв, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз и сообщите о проблеме;
• Удалять отзыв рекомендуется как крайнее решение, после того, как вы попытались поговорить с клиентом и выяснить причину возникшей ситуации;
• Малоприятные или неправдивые отзывы не всегда являются результатом действий конкурентов или нечестных клиентов;
• Чтобы сохранить репутацию вашего бренда, следите за обратной связью в социальных сетях и на сайте Вайлдберриз, регулярно публикуйте правдивые отзывы о своей продукции.

Надеемся, что эта статья поможет вам понять, как удалить отрицательный отзыв на Вайлдберриз и сохранить репутацию вашего бренда. Важно помнить, что честность и уважение к клиенту — основные принципы коммуникации с аудиторией.

Как поменять почту в Геншине без кода