Как работает гарантия на технику на Вайлдберриз
Wildberries — крупнейшая платформа для онлайн-шопинга в России, которая позволяет покупателям приобретать не только одежду и обувь, но и технику. Так же как и у других онлайн магазинов, на Wildberries предусмотрена гарантия на технику, которая действует 2 года. Ниже мы рассмотрим, как это работает и что нужно знать:
- Как оформить возврат на Wildberries по гарантии
- Как вернуть технику на Wildberries
- Проверка техники в пункте выдачи Wildberries
- Как оформить возврат по гарантии на Wildberries
- Полезные советы при работе с гарантией на технику
- Выводы
Как оформить возврат на Wildberries по гарантии
Если у вас потребовался возврат товара по гарантии, делать это можно в несколько простых шагов:
- Перейти в раздел «Покупки» на сайте Wildberries.
- Найти товар, который нужно вернуть.
- Нажать на кнопку «Вернуть товар».
- Перейти в раздел «Оформление возврата» — товар уже будет отображаться в нём.
- Указать причину возврата, выбрав вариант из списка предложенных.
Как вернуть технику на Wildberries
Важно отметить, что закон о защите прав потребителей позволяет возвратить покупку, сделанную дистанционно, в течение 7 дней со дня получения покупки (или в течение 3 месяцев, если покупатель не был предупрежден о 7-дневном сроке).
Проверка техники в пункте выдачи Wildberries
При получении технически сложного товара бытового назначения, покупатель имеет право в присутствии представителя Wildberries вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Это позволяет убедиться, что товар находится в надлежащем состоянии.
Как оформить возврат по гарантии на Wildberries
Для того, чтобы оформить возврат по гарантии на Wildberries, необходимо войти в свой профиль и выбрать пункт «Проверка товара». Там вы можете создать заявку, выбрать товар, написать причину возврата и приложить фотографии. Стоит отметить, что рассмотрение таких заявок может занять несколько дней. Обычно это занимает 2-10 дней в зависимости от сложности ситуации и загруженности сервис-центра.
Полезные советы при работе с гарантией на технику
- Сохраняйте чек на товар и гарантийный талон, который находится на последней странице руководства по эксплуатации. Это может понадобиться при обращении в сервис-центр.
- Проверяйте технику на наличие дефектов при получении на пункте выдачи Wildberries. Если вы обнаружили проблемы, сообщите об этом представителю компании.
- Если у вас возникли проблемы с товаром, который вы приобрели на Wildberries, не откладывайте обращение в сервис-центр. Чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее её решат.
Выводы
Garantia на технику на Wildberries действует 2 года. Возврат товара можно оформить в кабинете покупателя, указав причину и выбрав нужный вариант на странице Возврата товара. Закон о защите прав потребителей позволяет возвратить покупку, сделанную дистанционно, в течение 7 дней со дня получения покупки. Для проверки наличия дефектов Вы можете вскрыть упаковку и осмотреть комплектность товара при получении на пункте выдачи Wildberries. В случае проблем с товаром необходимо связаться с сервис-центром и не откладывать обращение, чтобы проблему решили быстрее.
