Как попросить клиента оставить отзыв на Вайлдберриз
В мире онлайн-шопинга отзывы стали неотъемлемой частью процесса покупки. Они помогают клиентам определиться с выбором товара и повышают доверие к продавцу. Wildberries, крупнейший российский маркетплейс, не является исключением и поощряет своих пользователей оставлять отзывы. В этой статье мы расскажем, как попросить клиента оставить отзыв на Вайлдберриз, как оставить отзыв продавцу и почему отзывы так важны для успеха в онлайн-бизнесе.
- Как правильно просить оставить отзыв
- Как оставить отзыв продавцу на Вайлдберриз
- Почему не публикуется отзыв на Вайлдберриз
- Нужно ли оставлять отзывы на Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Как правильно просить оставить отзыв
Чтобы получить отзывы от клиентов на Вайлдберриз, можно использовать различные способы коммуникации. Обратите внимание на несколько подходов:
- Написать на почту. После покупки вы можете отправить письмо с просьбой об обратной связи спустя 7-10 дней, когда покупатель уже успел оценить товар и сформировать своё мнение о нём. В письме можно также указать, как оставить отзыв на Вайлдберриз.
- Позвонить по телефону. Один из самых эффективных способов получить обратную связь от клиентов — это звонок. Задайте им несколько вопросов и предложите оставить отзыв на Вайлдберриз. Это может значительно повысить количество отзывов.
- Написать СМС-сообщение. Отправка СМС также является хорошим способом получить конструктивную обратную связь от клиентов. Многие будут рады высказаться о своём опыте покупки.
- Отправить push-уведомление. Если ваш магазин приложений имеет возможность отправлять push-уведомления, можно использовать этот инструмент для напоминания о возможности оставить отзыв.
Как оставить отзыв продавцу на Вайлдберриз
Wildberries позволяет оставить отзывы на товары, которые купили. Чтобы оставить отзыв, нужно выполнить несколько простых действий:
- Перейти в раздел “Покупки” в личном кабинете или на страницу “Доставка”.
- После перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке “Написать отзыв”.
- Написать отзыв. В отзыве вы можете поделиться своим мнением о качестве товара, скорости доставки и других аспектах заказа.
Почему не публикуется отзыв на Вайлдберриз
Wildberries не публикует отзывы, которые содержат ненормативную лексику, чужие персональные данные и другую запрещенную информацию. При этом каждый отзыв проходит обязательную проверку на соответствие правилам платформы.
Нужно ли оставлять отзывы на Вайлдберриз
Оставление отзывов на Вайлдберриз имеет множество преимуществ для продавцов и покупателей:
- Большое количество положительных отзывов может вывести карточку товара в ТОП и таким образом увеличить его продажи.
- Отзывы помогают клиентам получить более подробную информацию о товарах, которую они не нашли в описании.
- Отзывы с фотографиями помогают клиентам убедиться в том, что товар на маркетплейсе соответствует действительности.
- Оставление отзывов увеличит доверие к продавцу и повысит его репутацию на рынке.
Полезные советы и выводы
Оставить отзыв на Вайлдберриз легко, и это может оказаться очень полезным как для покупателя, так и для продавца. Клиентам стоит уделить время, чтобы отзывы были подробными и informativными, а продавцам — следить за публикацией обратной связи и использовать её для улучшения бизнеса. Корректно попросите клиента обратить внимание на интервью до, во время или после оформления заказа. Не робейте просить клиентов оставить отзывы: большинство людей будут рады помочь вам улучшить ваш бизнес. Оставляйте краткие приветствия на страницах групп в социальных медиа, которые активно взаимодействуют с вами и вашим бизнесом, ссылаясь на несколько положительных отзывов в вашей продукции.
