Как кинуть жалобу на продавца Вайлдберриз

Wildberries — одна из крупнейших интернет-площадок в России, где миллионы пользователей совершают покупки каждый день. Но что делать, если вы столкнулись с проблемой или недостоверной информацией от продавца на платформе Wildberries? В этой статье мы расскажем, как правильно подать жалобу на продавца и описать основные шаги, чтобы решить вашу проблему.

1. Как написать официальную претензию Вайлдберриз
2. Как наказать Wildberries
3. Как пожаловаться на отзыв в Wildberries
4. Как написать обращение на Wildberries
5. Полезные советы и выводы

Как написать официальную претензию Вайлдберриз

Чтобы подать официальную претензию на Wildberries, вы можете воспользоваться несколькими способами:

1. Написать на почту. Почта Sales@wildberries.ru предназначена для делового документооборота с площадкой WB. Поэтому, если у вас есть какие-либо требования или проблемы, связанные с товаром или возвратом денег, это именно тот адрес электронной почты, на который стоит направить вашу претензию.
2. Использовать личный кабинет. Личный кабинет на сайте Wildberries предлагает раздел «Обращения», в котором вы можете описать свою проблему и отправить претензию прямо на площадку.
3. Отправить заказным письмом. Если вы предпочитаете использовать традиционную почту, можете отправить свою претензию заказным письмом по следующему адресу: 115551, г. Москва, а/я 20.

Как наказать Wildberries

Если вы чувствуете, что ваши права нарушены и вы хотите наказать Wildberries, есть несколько важных моментов, которые следует учесть:

1. Фиксируйте ситуацию нотариально. Если вы столкнулись с проблемой, связанной с продуктом, рекомендуется обратиться к нотариусу и зафиксировать все доказательства получения товара и оплаты.
2. Выберите путь решения проблемы. Основываясь на собранных фактах и доказательствах, вы можете либо подать иск в суд о возмещении убытков, либо предъявить требование к маркетплейсу и продавцу.

Как пожаловаться на отзыв в Wildberries

Отзывы являются важным инструментом для потребителей, чтобы делать осознанный выбор при покупке. Однако, если вы заметили неправдивые или оскорбительные отзывы, вы можете пожаловаться на них. Вот инструкция, как это сделать:

1. Выберите нужный отзыв. Нажмите на три точки, расположенные справа от отзыва, который вызывает у вас сомнения или недовольство.
2. Подайте жалобу. В меню выберите «Пожаловаться на отзыв». Платформа Wildberries проведет проверку и примет соответствующие меры в течение трех дней.
3. Результаты проверки. После проверки отзыва, возможны два варианта:

• «Отзыв корректен» — если отзыв содержит информацию о товаре или его качестве и представляет честное мнение клиента.
• Меры приняты — если отзыв оказался неправдивым или нарушающим правила платформы, Wildberries примет меры в отношении автора отзыва.

Как написать обращение на Wildberries

Если у вас возникли общие вопросы, проблемы или вам требуется помощь от площадки Wildberries, существует специальный раздел «Поддержка» в разделе «Информация» на сайте. Вот как создать обращение:

1. Перейдите в раздел «Поддержка». В личном кабинете на Wildberries найдите раздел «Информация» и выберите подраздел «Поддержка».
2. Создайте новый запрос. Для создания нового обращения перейдите на вкладку «Новое обращение». Здесь вы можете описать вашу проблему и задать интересующие вопросы.
3. Отслеживайте состояние запроса. После отправки нового запроса, вы сможете видеть информацию о нем и отслеживать его статус в нижней части страницы.

Полезные советы и выводы

• При подаче жалобы на продавца Вайлдберриз, старайтесь документировать все факты и получить нотариальное подтверждение.
• Если возникают проблемы с отзывами в Wildberries, пожалуйтесь на неправдивые или оскорбительные отзывы, чтобы помочь другим потребителям.
• Обращайтесь в службу поддержки Wildberries, если у вас возникли общие вопросы или проблемы с платформой.

Как положить деньги на карту WB