🛒 Интернет-магазины

Как открыть Wildberries Чат

Служба поддержки покупателей является одной из главных составляющих успешной работы любого маркетплейса. Также важно, чтобы продавцы имели возможность связаться с клиентами легко и быстро. Wildberries не является исключением.

  1. Чат с покупателями на Wildberries
  2. Как написать продавцу через чат на Wildberries
  3. Как написать в службу поддержки Wildberries
  4. Другие способы связи с Wildberries
  5. Как написать сообщение в Валберис через приложение
  6. Полезные советы и выводы

Чат с покупателями на Wildberries

Wildberries предоставляет продавцам инструмент «Чат с покупателями», находящийся в личном кабинете продавца в разделе «Товары». Он позволяет свободно общаться с покупателями, чтобы решить проблему или ответить на вопросы.

Стоит отметить, что максимальный срок ответа продавца на вопросы пользователей составляет 10 дней. Помимо этого, Wildberries имеет некоторые правила, нарушение которых может привести к снижению рейтинга продавца и даже блокировке его аккаунта. Продавец не может использовать односложные ответы, оскорблять покупателя и негативно высказываться о маркетплейсе.

Как написать продавцу через чат на Wildberries

Если вы хотите связаться с продавцом через чат на Wildberries, следуйте этим простым шагам:

  1. Найдите дату заказа или срок хранения и нажмите на слова «Связаться с продавцом».
  2. Откроется окошко чата, где вы можете написать свой вопрос или сообщение продавцу.

Для мобильной версии сайта, «Чат с продавцом» находится в конце карточки под названием бренда и над «Итого».

Как написать в службу поддержки Wildberries

Если у вас есть вопросы или проблемы, которые не могут быть решены в чате с продавцом, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Это можно сделать следующим образом:

  1. Перейдите в личный кабинет продавца на Wildberries в раздел «Поддержка».
  2. Нажмите кнопку «Новый диалог».
  3. Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.
  4. Напишите свое сообщение и нажмите «Отправить».

Другие способы связи с Wildberries

Если вы предпочитаете использовать другие способы связи, то у Wildberries есть несколько вариантов:

  1. Скайп Wildberries WB +79686750663 для отправки письменных сообщений.
  2. Электронная почта sales@wildberries.ru для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов.

Как написать сообщение в Валберис через приложение

Чтобы написать продавцу на Wildberries через приложение, следуйте этой инструкции:

  1. Откройте Wildberries на телефоне и найдите товар, который интересует вас.
  2. Перейдите на страницу этого товара.
  3. Вкладка «Вопросы» находится под фотографией и названием вещи. Перейдите в нее.
  4. Нажмите «Задать».
  5. Введите свой текст и нажмите «Отправить».

Полезные советы и выводы

  1. Чат с покупателями является удобным инструментом связи между продавцом и покупателем на Wildberries.
  2. Правильное общение с покупателями влияет на рейтинг продавца и может повлиять на успешность его бизнеса на маркетплейсе.
  3. Если вы не можете решить свою проблему через чат с продавцом, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
  4. Скайп и электронная почта также являются удобными способами связи с Wildberries.
  5. Всегда старайтесь давать развернутые ответы на вопросы покупателей и не обижайте их. Это поможет вам поднять собственный рейтинг.
⬆⬆⬆