Можно ли вернуть товар на вайлдберриз если выкинул упаковку
Многие покупатели задаются вопросом о возможности возврата товара на Вайлдберриз без упаковки или с отсутствующей биркой. Давайте разберемся в этом вопросе подробнее.
- Какие товары можно вернуть на Вайлдберриз
- Что делать, если выкинули упаковку
- Что делать, если срезали бирку
- Как вернуть товар на Вайлдберриз без пакета
- Как вернуть товар на Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Какие товары можно вернуть на Вайлдберриз
На Вайлдберриз можно вернуть товар, если он:
- Сохраняет первоначальный вид
- Не был использован
- Содержит все заводские ярлыки, бирки, контрольно-идентификационные знаки и т.д.
- Полностью комплектуется, включая упаковку
Что делать, если выкинули упаковку
В случае, если вы поменяли свое решение или товар не устроил, но выкинули его упаковку, не отчаивайтесь. Почти все товары на Вайлдберриз можно вернуть безупакованными. Однако на ряд товарных категорий распространяются исключения, при которых вернуть товар без упаковки нельзя:
- Если упаковка была частью товара и ее разрушение считается повреждением (например, игрушка в блочной упаковке)
- Если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости (например, упаковка с гарантийным талоном)
Что делать, если срезали бирку
При покупке новой вещи почти всегда на ней есть заводские ярлыки, бирки, контрольно-идентификационные знаки и т.д. Если покупатель удалил такие ярлыки и метки, магазин не обязан принимать у него качественную вещь и возвращать за нее деньги. Однако, если бирка была срезана нечаянно, то можно ее сохранить и показать продавцу.
Как вернуть товар на Вайлдберриз без пакета
Если вы продолжаете сомневаться, можно ли вернуть товар на Вайлдберриз без упаковки, ответ на этот вопрос — можно. Возврат товара надлежащего качества возможен только в полной комплектации, со всеми ярлыками, в неиспользованном виде и без следов эксплуатации. При этом, покупатель вправе возвратить любое изделие без чека, поскольку информация об оплате сохранена в личном кабинете.
Как вернуть товар на Вайлдберриз
Товар на Вайлдберриз можно вернуть:
- В пункте выдачи/возврата
- Курьером Вайлдберриз в населенных пунктах, где нет пунктов выдачи.
При этом необходимо сохранить чек/накладную, наличие которых подтверждает покупку товара, а также упаковку и все заводские ярлыки и метки, если они имелись.
Полезные советы и выводы
- Не выбрасывайте упаковку до тех пор, пока не убедитесь, что товар Вам подходит.
- Срезание бирки — это нарушение товарного вида, поэтому лучше ее не удалять.
- Если товар не был использован и соответствует всем условиям возврата, его можно вернуть на Вайлдберриз без упаковки.
- Сохраняйте все документы и упаковку товара до тех пор, пока не убедитесь, что он по своим характеристикам полностью соответствует Вашим потребностям.
- В случае возникновения вопросов, обращайтесь в службу поддержки Вайлдберриз для консультации и решения проблемы с возвратом товара.
