Как прикрепить фото к возврату на озон

Если вам необходимо вернуть товар, приобретенный на Озон, то этот процесс можно выполнить в несколько простых шагов. В этой статье мы подробно рассмотрим, как правильно оформить возврат на Озон.

1. Как начать возврат на Озон
2. Выбор товаров для возврата
3. Как прикрепить фотографии при оформлении возврата на Озон
4. Какие фотографии необходимо приложить при возврате на Озон
5. Как прикрепить видео к возврату на Озон
6. Как правильно оформить заявку на возврат на Озон
7. Советы для оформления возврата на Озон
8. Выводы

Как начать возврат на Озон

1. Перейдите в раздел Заказы на сайте Озон.
2. Найдите номер заказа, который вы хотите вернуть.
3. Нажмите кнопку «Вернуть товары».

Выбор товаров для возврата

1. Выберите товары, которые вы хотите вернуть. Обратите внимание, что в одной заявке на возврат может быть только один товар.
2. Приложите все необходимые фотографии в соответствии с требованиями Озон.

Как прикрепить фотографии при оформлении возврата на Озон

1. Для добавления фото при возврате на Озон перейдите в раздел «Товары и цены».
2. Выберите соответствующую строку, на которой расположен товар, и нажмите кнопку «Редактировать медиа».
3. Перейдите на вкладку «Образец цвета» и добавьте изображения, перетаскивая фото в область загрузки.

Какие фотографии необходимо приложить при возврате на Озон

1. Фотографии заводской упаковки и штрихкода или серийного номера (если они есть).
2. Фотографии полной комплектации товара.
3. Фотографии, подтверждающие, что заводская пломба на товаре не была нарушена.
4. Скриншоты технических характеристик товара ПО или скриншоты ошибок.

Как прикрепить видео к возврату на Озон

1. Для добавления видео перейдите на карточку товара.
2. Заполните характеристики товара и перейдите на вкладку «Медиа».
3. Нажмите кнопку «Добавить» в разделе «Видео».

Как правильно оформить заявку на возврат на Озон

1. Заполните заявку на возврат товара.
2. Дождитесь ее рассмотрения продавцом.
3. Продавец примет решение по вашей заявке на возврат.

Советы для оформления возврата на Озон

1. Старайтесь отправлять заявку на возврат как можно скорее, чтобы избежать задержек и проблем с возвратом.
2. Следуйте всем инструкциям Озон, чтобы обеспечить максимально быстрое и качественное выполнение возврата.
3. Храните все оригинальные упаковки и документацию, чтобы иметь возможность вернуть товар в любой момент.
4. Приложите все необходимые фото и документы, чтобы продавец мог быстрее рассмотреть вашу заявку на возврат.

Выводы

Оформление возврата на Озон не является сложной задачей, если следовать всем инструкциям и действовать в соответствии с требованиями сервиса. Приложите все необходимые фото и документы и заполните заявку на возврат как можно быстрее, чтобы избежать задержек и проблем с возвратом.