Как обменять товар в Вайлдберриз на другой размер
Wildberries является одним из самых популярных интернет-магазинов в России, который имеет разнообразный ассортимент товаров. К сожалению, не все товары, которые покупает покупатель, могут быть идеально подходящими по размеру, фасону и комплектации. В таком случае, нужно сделать возврат или обмен, а насколько это возможно и как оформить обмен на Вайлдберриз?
- Правила возврата товара
- Возврат товара, если не подошел размер
- Обмен товара на другой размер
- Как оформить обмен товара на Вайлдберриз
- Полезные советы
- Выводы
Правила возврата товара
Wildberries принимает товар только в полной комплектации, с упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Возврат товара возможен в пункт выдачи/возврата или курьером (в населенных пунктах, где нет пунктов выдачи). Срок возврата составляет 14 дней с момента получения товара.
Возврат товара, если не подошел размер
В соответствии с Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, цвету, фасону или длине и т.п.
Обмен товара на другой размер
Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Право на обмен предоставляется в течение 14 дней с момента получения товара.
Как оформить обмен товара на Вайлдберриз
Обмен товара на Вайлдберриз может быть сделан по следующей инструкции:
- Перейдите в раздел «Покупки».
- Найдите товар, который хотите вернуть или обменять.
- Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
- Отметьте причину возврата или обмена товара.
- Выберите тип возврата или обмена (через пункт выдачи/возврата, курьера или самостоятельно).
- Укажите дополнительную информацию о причинах возврата или обмена товара.
- Отправьте заявку.
Полезные советы
- Сохраните дополнительный экземпляр квитанции об отправке товара обратно в магазин на случай, если возникнут какие-то проблемы.
- Возвращайте товар в оригинальной упаковке с наклейками, чтобы избежать каких-либо проблем при возврате.
- Не открывайте упаковку товара, если не уверены, что он вам подходит.
Выводы
В случае, если товар, купленный на Wildberries, не подходит по размеру или другим параметрам, он может быть возвращен или обменен без проблем в течение 14 дней с момента получения товара, при этом нужно соблюдать правила возврата и обмена. Необходимо оформить заявку на сайте Вайлдберриз, следуя инструкции, чтобы избежать каких-либо проблем или задержек.
