Как написать жалобу на сотрудника Вайлдберриз
Компания Вайлдберриз позиционирует себя как крупнейший онлайн-ритейлер в России и СНГ, предоставляющий покупателям широкий ассортимент товаров и высокий уровень обслуживания. Однако, в случае возникновения проблем с заказом или сервисом, покупатели могут столкнуться с неудовлетворительным отношением со стороны сотрудников компании. В этом случае, возможно, потребуется написать жалобу на сотрудника Вайлдберриз.
- Контакты для обращения
- Написание отзыва на сотрудника
- Написание обращения руководству
- Прецеденты подачи в суд
- Куда направить претензии
- Советы для написания жалобы
- Выводы
Контакты для обращения
Есть несколько способов связаться с компанией Вайлдберриз для решения проблемы с сотрудником или подачи жалобы. Одним из самых удобных способов является отправка письма на электронную почту sales@wildberries.ru, предназначенную для делового общения. Также можно обратиться на горячую линию с компанией по номеру телефона 8 (800) 100-75-05.
Написание отзыва на сотрудника
Если вы хотите оставить отзыв на сотрудника компании Вайлдберриз, перейдите в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка». Там вы найдете список своих последних заказанных товаров, где сможете найти кнопку «Написать отзыв» и выразить свое мнение о работе сотрудника.
Написание обращения руководству
Если же вы хотите написать жалобу на сотрудника Вайлдберриз или рассказать о вашей проблеме, то можно воспользоваться одним из доступных способов связи с руководством. Например, вы можете отправить письменное сообщение через скайп Wildberries WB +79686750663 или написать на электронную почту, указанную выше.
Прецеденты подачи в суд
Бывают случаи, когда покупатель не может разрешить свою проблему в рамках общения с компанией. В этом случае возможно обратиться в суд, как это сделало управление Роспотребнадзора по Москве, подав иск на основательницу компании Татьяну Бакальчук.
Куда направить претензии
Если у вас возникла претензия по товарам, продавцом которых является Wildberries, ее следует направить на электронную почту sales@wildberries.by или заказным письмом по адресу: г. Минск, ул. Скрыганова 6а, помещение 8, офис 35.
Советы для написания жалобы
Ниже приводятся несколько советов по написанию жалобы на сотрудника компании Вайлдберриз:
- Будьте объективным и сфокусируйте внимание на фактах, избегая эмоциональной окраски;
- Попытайтесь описать ситуацию полностью и детально, указав все существенные детали;
- Если возможно, приведите примеры ненадлежащего обслуживания или непрофессионального поведения сотрудника;
- Постарайтесь дать конструктивный отзыв и предложить решение проблемы.
Выводы
Компания Вайлдберриз предоставляет своим клиентам несколько способов связи для решения проблем с сотрудником или подачи жалобы. Написание жалобы может показаться сложной задачей, но следуя приведенным выше советам можно сделать это эффективно и конструктивно. Главное, не забывайте быть объективным и указывать на факты.
