Что делает оператор Вайлдберриз

Wildberries — это крупнейший в России интернет-магазин для покупки товаров в любой категории. Однако, помимо продажи товаров, компания предлагает своим клиентам услуги по доставке, абонентскому обслуживанию и операторской работе с материальными ценностями. В частности, операторы Вайлдберриз задействованы в процессе выдачи заказов, приема клиентских возвратов, хранении и учете материальных ценностей на ПВЗ, а также формировании возвратных грузов и перевозок.

1. Обязанности и задачи оператора Вайлдберриз
2. Как работать на Вайлдберриз
3. Мобильное приложение для работы на Вайлдберриз
4. Полезные советы для операторов Вайлдберриз
5. Выводы

Обязанности и задачи оператора Вайлдберриз

Основным кругом обязанностей сотрудников, работающих на Вайлдберриз, является работа с маркетплейсом, включающая в себя создание карточек товаров, подготовку фотографий, создание заказов, отгрузку товара и другую работу по технической части. В конкретном же случае оператор Вайлдберриз должен понимать, что его задачи включают:

• Прием заказов от клиентов
• Выдачу заказов клиентам
• Прием клиентских возвратов
• Формирование возвратных коробок

Как работать на Вайлдберриз

Для работы на Вайлдберриз необходимо быть готовым к работе в ночное время и уметь организовывать свое время, потому что смена длится 12 часов: первая — с 8:00 до 20:00, вторая с 20:00 до 8:00. Это означает, что сотрудники могут выбирать свой график работы в зависимости от своих потребностей, например, работать ежедневно, два раза в неделю или 2/2, 5/2. Для того, чтобы устраиваться на работу в Вайлдберриз, нужно оставаться свободным не более двух дней подряд.

Мобильное приложение для работы на Вайлдберриз

Вайлдберриз предоставляет своим операторам возможность не только работать с компьютера, но и с телефона. Чтобы управлять личным кабинетом продавца на Wildberries, нужно скачать мобильное приложение "Wildberries Партнеры". Оно позволяет оператору просмотреть список заказов, отслеживать статус доставки, управлять своим профилем и многим другим.

Полезные советы для операторов Вайлдберриз

• Обращайте внимание на точность приема заказов и выдачи продукции клиентам. Это поможет избежать возврат счетов.
• Следите за качеством упаковки товаров, которые вы отправляете клиентам, чтобы избежать повреждения или возврата товара клиентом.
• Старайтесь находить взаимопонимание с клиентами, даже если они рассержены на вас. Красноречие и желание помочь — ваш залог успешной работы.
• Постоянно повышайте свои знания в области маркетинга и пользуйтесь различными ресурсами и инструментами для улучшения работы на маркетплейсе.

Выводы

Работать на Вайлдберриз — это достаточно ответственная задача, которая требует внимания к деталям, тщательности и усидчивости. Тем не менее, хорошо спланированный график работы и готовность к работе ЦУ и личностные качества — ключевые факторы успеха. Работа на Вайлдберриз может быть для тебя выгодной с точки зрения заработка и профессионального роста.